대구시민들은 운전기사들의 ‘불친절’에 대해 가장 많이 불편해 하는 것으로 나타났다.
30일 대구시에 따르면 올해 9월말 기준 시내버스 교통불편신고 민원을 분석한 결과, 신고건수는 총 2,836건으로 전년동기(3,059건) 대비 7.3% 감소했으나 불친절은 전년대비 5.3%(48건)가 증가하여 951건으로 가장 많은 건수를 차지했다.
이어 무정차 통과 791건, 운행시간 미준수 363건, 안전준수위반 349건, 승‧하차전 출발 112건, 승차거부 101건, 정류장외 정차 81건 등 주로 운수종사자의 운전행태 관련사항이 많았다.
이 중 전년도 940건으로 가장 많았던 무정차통과는 금년에는 791건으로 전년대비 19%가 감소하여 대폭 개선됐으나 여전히 높은 비중을 차지하고 있다.
승차거부는 금년 8월 시내버스운송약관 개정을 통해 홍보한 결과 21%(27건)가 감소했으나 현장에서 민원은 지속적으로 발생하고 있다.
대구시는 이처럼 교통불편신고의 대부분이 운전기사 운전행태와 관련된 것임에 따라 민원사례별로 매뉴얼을 만들어 집중 교육을 추진하되 현장에서 가장 빈번한 사례를 중심으로 매년 3가지 사례를 집중 개선해 나갈 계획이다.
금년에는 △음료 안들고 타기 △고액권은 미리 잔돈으로 준비하기 △버스 정류장내 정차 및 질서지키기를 선정했다.
또 운행시간미준수, 무정차 통과, 과속․난폭운전 등 승객안전준수위반, 승․하차전 출발 등 시민의 안전을 위협하는 법규위반 운전자에 대한 행정처분도 강화할 계획이다.
대구시 김선욱 버스운영과장은 “불친절 민원 줄이기를 통해 시민들이 편안하고 안전하게 이용할 수 있는 시내버스가 되도록 하겠다”고 말했다.
